Условия возврата и обмена

Возврат и обмен изделий, приобретенных онлайн:

Вы можете оформить возврат или обмен в течение 7 дней с момента получения заказа, если соблюдены следующие условия:

1. Товар должен быть в полной комплектации: с оригинальными ярлыками, пломбами и упаковкой.
2. Изделие не должно иметь следов носки, повреждений, загрязнений или посторонних запахов.
3. Необходимо заполнить заявление на возврат/обмен (форма прикреплена ниже).
4. Свяжитесь с нами по электронной почте или в социальных сетях — наши менеджеры помогут оформить возврат/обмен и ответят на все вопросы.
5. Отправьте товар транспортной компанией СДЭК на наш склад.
6. Стоимость доставки рассчитывается автоматически в зависимости от вашего адреса
.
• Возврат осуществляется за счет клиента, в том числе по заказам международного оформления пересылок.

• Возврат изделий, приобретенных в период проведения специального акционного предложения не осуществляется. Вы можете обменять изделие на другой размер, если изначально приобретенный вам не подошел, или заменить изделие на другое по идентичной стоимости

Сроки возврата и обмена
• Возврат: После поступления товара на склад, банковские реквизиты покупателя передаются в бухгалтерию, и средства возвращаются в течение 3–10 рабочих дней (в зависимости от банка плательщика).
• Обмен: После получения возврата на складе формируется новая посылка, и вам направляется трек-номер для отслеживания. Процесс обмена занимает 5–6 рабочих дней, не учитывая дней осуществления доставки транспортной компанией.

Если у вас возникли вопросы, мы всегда на связи!

• Обращаем внимание, что согласно Закону "О защите прав потребителей" и Постановлению Правительства РФ № 2463 от 30.12.2020 г. обмену и возврату не подлежат боди, нижнее белье, косметички и чулочно-носочные изделия.

Возврат и обмен товаров Sample Sale

Товары, приобретённые на Sample Sale, не подлежат возврату и обмену.

На Sample Sale представлены изделия, которые могут являться образцами коллекций, моделями с уценкой, единичными экземплярами или товарами с индивидуальными особенностями (включая особенности хранения или примерки). В связи с этим такие товары реализуются по специальным условиям, а именно — без возможности возврата и обмена (в соответствии со ст. 10 и ст. 25 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

Покупатель заранее уведомляется об указанных условиях и подтверждает согласие с ними при совершении покупки. Просим внимательно проверять изделие и уточнять все детали до оформления заказа.